CGV

1 – Tarifs et conditions

• Les prix sont indiqués en euro TTC et par personne.
• Ils sont soumis et attachés à une zone d’activité, en fonction d’une taille minimal et d’une tranche d’âge.
• Les tarifs correspondent à une durée d’activité moyenne de 2h.
• Le client est tenu de restituer le matériel mis à sa disposition au bout 3h30 de location.
• Pour bénéficier d’un tarif groupe, un seul règlement sera exigé.

2 – Annulation par Passerelles des Cimes d’une réservation sans paiement en ligne

L’annulation d’une réservation par Passerelles des Cimes, essentiellement pour motif de terrain impraticable ou de mauvaises conditions météorologiques, ouvre droit au report de la séance à une date ultérieure, selon les disponibilité du planning. (Il peut aussi être proposé sous forme de billetterie utilisable dans l’année).

3 – Annulation par Passerelles des Cimes en cas de paiement en ligne

L’annulation d’une réservation par Passerelles des Cimes, essentiellement pour motif de terrain impraticable ou de mauvaises conditions météorologiques, ouvre droit à un remboursement du paiement si il arrive en amont de la prestation. Si le client à tout de même eu le temps de commencer à pratique l’activité avant la fermeture anticipée, se référer au point 5 – Fermeture en cours de journée pour raison météo.

4 – Annulation d’une réservation avec paiement en ligne de la part du client

Aucun remboursement ne sera accordé suite à une demande de remboursement avec paiement en ligne sauf pour motif impérieux dûment justifié.
Un report de réservation peut être envisagé selon disponibilités du planning et accord avec la direction.

5 – Fermeture en cours de journée pour raison météo

Si le client a pratiqué moins de 1h d’activité, une place offerte lui sera remise, à utiliser pendant la saison en cours.

6 – Absence de droit de rétractation
Les clients sont informés qu’en vertu de l’article L.121-20-4 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de loisirs, objet des présentes.

7 – Réclamations et résolution de litiges

Toute réclamation afférente à la réservation / l’achat de billet en ligne / l’activité, doit être adressée par mail à parcours@accrobranche-vaucluse.com dans les quinze (15) jours à compter de la réservation / l’achat de billet en ligne / l’activité, accompagnée des justificatifs prouvant le bien-fondé de la réclamation, sans quoi la réclamation ne sera pas traitée.

Si aucun accord n’est trouvé soixante (60) jours après cette réclamation, le client pourra recourir gratuitement, dans un délai maximal d’un an après le mail de réclamation soit :

• A une procédure de médiation auprès du Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) – BP 80303 – 75823 Paris cedex 17 – www.mtv.travel
• Au service de règlement des différends en ligne de la Commission Européenne (article 14 du règlement UE n°524/2013) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

A défaut de règlement amiable, les différends seront portés devant les Tribunaux compétents.

8 – Loi applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises, tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français.